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Saisir le Médiateur de l'eau

Par formulaire de saisine en ligne :

Cliquer sur le lien ci-dessous, remplir le formulaire de saisine en ligne, joindre les documents obligatoires (indiqués dans le formulaire en ligne) sous forme dématérialisée, puis valider votre saisine.

Cliquer ici pour réaliser la saisine en ligne

Par courrier postal :

Télécharger le formulaire ci-dessous et l’imprimer, le compléter et joindre les documents obligatoires (listés dans le formulaire). Envoyer l’ensemble à l’adresse suivante :

Médiation de l’eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08

Télécharger le formulaire de saisine

Bon à savoir

Si l'abonné n'a pas tenté de résoudre son litige avec le service d'eau et/ou d'assainissement avec lequel il est en désaccord, il doit lui envoyer une réclamation écrite. Pour connaître les coordonnées de ce service, vous pouvez vous rendre sur notre onglet : partenaires professionnels.

La médiation est gratuite pour le consommateur tel que défini par le code de la consommation.

La médiation des litiges de consommation est soumise à l'obligation de confidentialité.

Adresse postale et contact

Médiation de l'eau

BP 40 463

75366 Paris Cedex 08

Nous contacter

Le Médiateur de l’eau a été notifié par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation auprès de la Commission Européenne le 29 Janvier 2016, il figure à ce titre sur la liste des médiateurs de la consommation et satisfait donc aux exigences de la réglementation.

Nos partenaires institutionnels

En tant que Médiateur de l'eau, je suis en permanence à l'écoute des consommateurs et de leurs services d'eau et d'assainissement pour rechercher une solution amiable aux litiges qui les opposent et pour leur permettre de rétablir une relation de confiance.